Näin minusta tuli ohjelmistoyrittäjä ja bisnesvalmentaja

Olin valmistunut yliopistosta 2000-luvun alkupuolella taloustieteen opinnoista. Koska oman alan töitä ei löytynyt olin valmis tekemään lähes mitä tahansa työtä saadakseni vähän palkkaa ja arvokasta työkokemusta.

Muutaman mutkan kautta olin päätynyt Elisa Oyj:lle tekemään puhelintyötä. Ajattelin tekeväni sitä sen aikaa kunnes löytäisin koulutustani vastaavan “oikean” työpaikan.

Toivoin lisäksi pääseväni asiakaspalveluun jotta ei tarvitsisi myydä. Mutta kuten arvata saattaa, se toive ei toteutunut. Pääasiassa tein myyntiä.

Ensimmäisen puhelun ottaminen Elisalla jännitti, mutta onneksi kokeneempi työntekijä oli vieressä ja luvannut auttaa, jos en osannut vastata asiakkaalle. Pulssi nousi varmasti kahteensataan, mutta sain asian hoidettua. Siis ensimmäinen puhelu hoidettu, eihän tämä nyt niin kamalaa olekaan!

Pikkuhiljaa aloin oppia työn, osasin kuunnella asiakasta, olla rauhallinen reklamaatiopuheluissa sekä tarjota kauppaa tunnistaessani, että asiakas saattaisi olla kiinnostunut ostamisesta. Huomasin, että tyrkyttämällä saan vain asiakkaan vihaiseksi. Tärkeintä oli tunnistaa ne asiakkaat, jotka olivat kiinnostuneita, kuunnella asiakkaan tarve, tarjota oikea ratkaisu ja klousata kauppa.

Elisalla järjestettiin säännöllisesti myyntikilpailuja. Pärjäsin niissä aina hyvin. Olin aina kolmen parhaan myyjän joukossa, vaikka tuntui, etten edes erityisesti yrittänyt tyrkyttää mitään.

Tuolloin ymmärsin, että myynti ei ole tyrkyttämistä vaan toisen ihmisen auttamista. Ja, että työelämä on jatkuvaa virheiden tekemistä ja niistä oppimista.

Mikään ei ole niin tärkeää kuin oppiminen

Tämän jälkeen työ- ja yrittäjäelämäni on ollut jatkuvaa oppimista ja tavoitteiden saavuttamista.

• Täytyi oppia tekemään hyvä työhakemus jotta pääsisi työhaastatteluun.
• Täytyi oppia miten pärjätään työhaastattelussa ja soveltuvuusarvioinneissa.
• Täytyi oppia buukkaamaan tapaamisia kylmäsoitoilla jotta saa myyntitapaamisia.
• Täytyi oppia tekemään laadukkaita asiakaskäyntejä jotta saa tarjouspyyntöjä.
• Täytyi oppia tekemään laadukkaita tarjouksia jotta saa kauppaa.
• Täytyi oppia miten tehdään kauppaa kuluttajien, pk-yritysten tai julkisen sektorin kanssa.
• Täytyi unelmoida riittävän pitkään uskaltaakseen lähteä yrittäjäksi.
• Täytyi oppia tekemään verkkosivuja ja rakentamaan brändejä koska ei ollut varaa hankkia mainostoimistoa kumppanikseen.
• Täytyi oppia kehittämään oma pilvipalvelu.
• Täytyi oppia hankkimaan asiakkaita muilla keinoilla kuin buukkaamalla tapaamisia.
• Täytyi tekemään pedagogisesti ja myynnillisesti laadukkaita verkkokursseja.
• Täytyi oppia rakentamaan myyntitunneleita.
• Ja miljoona muuta asiaa…

Mikäli haluat menestyä elämässäsi. Kannattaa oppia.

T. Ilpo